Mercadotecnia de Servicios / Minerva Camacho Javier 

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A lo largo de esta materia de Mercadotecnia de Servicios he logrado comprender que los servicios van mucho más allá de solo ofrecer algo “intangible”. Descubrí que, en realidad, la esencia de este campo está en generar experiencias, en entender expectativas y en aprender a crear relaciones de valor entre una empresa y sus clientes. Esta perspectiva me hizo ver que el servicio no se limita a resolver una necesidad, sino que implica conectar con las personas desde la empatía, la atención y la calidad.

Durante el curso entendí la importancia de factores como la confianza, el trato humano, la comunicación clara y la capacidad de responder con rapidez ante cualquier situación. También aprendí que los clientes no solo evalúan lo que reciben, sino cómo lo reciben, cómo se sienten en cada interacción y qué tan constante es la empresa al cumplir lo que promete. Eso me hizo reflexionar sobre lo delicado y a la vez lo valioso que es el trabajo dentro del sector servicios.

 

 

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Derecho y Relaciones Humanas / Dra. Deyanira Camacho Javier 

 

 

Al iniciar este nuevo semestre se me hizo un poco interesante, a lo largo de las actividades que se iban haciendo a lo largo de las clases se me hizo algo que como personas nos ayuda mucho a poder crear y fortalecer relaciones mas duraderas en un entorno laboral, en ese entonces al empezar a comprender que lo que hacíamos con nosotros mismos es para poder a controlar nuestras emociones, y carácter para una mejor colaboración entre nosotros; a medida en la que se iban experimentando en las clases me intrigaba más como entre nosotros mismo y que podemos ser un grupo unido.

Los primeros meses de clase las principales actividades que realizamos fueron muy eficientes ya que un día tuvimos que realizar juegos de confianza entre los compañeros del grupo; así mismo como en las demás actividades en las que estuvimos involucrados, la cual fue el conversatorio a finales de octubre en el cual fue al menos para mi el primer evento formal en el que estuve involucrada, para dicho evento tuvimos que poner en practica todo lo que vimos en clase, el poder lidiar con el estrés y las personas en las cuales teníamos que cumplir con nuestra labor.

Gracias a las relaciones humanas puedo tener la certeza de que cada vez que hablamos o tratamos de crear una relación que nos ayude a desempeñarnos en nuestra carrera y en un ambiente laboral sano en el cual podamos ser eficientes. Gracias a tener este portafolio pude aprender a ser un poco mas paciente en la manera de estructurarlo y ser un poco más creativa; así como también a poder demostrar los aprendizajes que obtuve este semestre en la materia de…”Desarrollo y Relaciones Humanas”.

Comportamiento del consumidor / Dra. Minerva Camacho Javier 

En esta materia de comportamiento del consumidor en la que estuvimos cursando este segundo semestre, en el cual aprendí varias cosas de las cuales algunas ya tenia un conocimiento previo mientras que en otras los conceptos me parecían extraños pero a la vez al investigarlo fue muy valioso para el aprendizaje, por lo cual con la ayuda de la profesora minerva Camacho fue de mucha ayuda por lo cual en el transcurso del semestre fue muy importante para mi, al conocer verdaderamente que significado tenia el consumidor dentro de la mercadotecnia por tanto cuales son las varianzas que este tiene y la importancia dentro de un ámbito mercadológico; algunas cosas se me dificultaron como lo fueron los reportes de lectura y las diarios ya que era algo nuevo, era una nueva forma de aprendizaje, a lo cual llamamos "aprender a aprender", una de las facetas en las que fue muy importante para mi en el cual las experiencias que me deja este semestre sobre esta materia me hace tener una buena expectativa en la cual me ayudará en mi carrera más adelante. 
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